
Avant toute chose, je tiens à vous assurer que nous travaillons actuellement en étroite collaboration avec les autorités nationales et internationales. Nous planifions nos vols et élaborons nos politiques et nos procédures conformément à leurs directives, sans aucune exception.
Comme d'autres compagnies aériennes, nous suspendons des vols temporairement vers de nombreux pays afin de limiter la propagation du coronavirus. Notre intention est de rétablir ces vols dès que la situation reviendra à la normale.
Afin de faciliter les démarches à effectuer par nos clients pendant cette période difficile, nous lançons une nouvelle politique de voyage plus flexible pour voyager en toute confiance. Si vous réservez un billet pour un voyage avant le 30 septembre 2020, vous pouvez modifier votre date de vol gratuitement, échanger votre billet contre un bon de voyage à utiliser ultérieurement, ou obtenir un remboursement.