Un décret pris par le ministère thaïlandais des Transports va obliger les compagnies aériennes low-cost du pays à mieux s’occuper de leurs passagers victimes de retard, a annoncé le Secrétaire permanent du ministère, Supoj Saplom.
Dorénavant, dès que le retard du vol sera compris entre deux et trois heures, la compagnie aérienne devra fournir de la nourriture, des boissons et des services de communication à ses clients.
Source et article complet:Y.F. (http://www.lepetitjournal.com/bangkok.html) mardi 31 mai 2011
Enfin, les personnes devant patienter plus de cinq heures se verront attribuer une compensation de 600 bahts, à moins que le retard ne soit causé par les conditions climatiques, des problèmes politiques, ou un arrêt de travail du personnel.
Note perso, la Thaïlande doit être le seul pays à placer des problèmes politiques comme cas de forces majeures