Thaïlande : Climats du Monde tacle les compagnies
Source: quotidiendutourisme.com
le 31/03/2011
Dans un courrier adressé à la presse, Christine Crispin, PDG de Climats du Monde, déplore l'absence totale de solidarité des compagnies aériennes lors des dernières inondations qui ont frappé le sud de la Thaïlande.
"Alors que nous avions plus de 250 passagers bloqués à Koh Samui et à Phuket ces 3 derniers jours, nous n'avons pu que constater l'absence totale de solidarité des transporteurs aériens. En effet, nous avons dû littéralement "supplier" les compagnies aériennes qui assurent les vols internationaux de bien vouloir "attendre nos clients". Dès lors que nos clients ne pouvaient rejoindre en temps et en heure Bangkok depuis ces îles, les compagnies ont appliqué des frais de revalidation de leurs billets allant jusqu' à 580 euros par passager. Je pense que nos instances représentatives de la profession devraient obtenir, lors de cas de force majeure climatiques aussi importants, que les compagnies acceptent de les réserver les jours suivants avec un minimum de frais dans la mesure où les sièges sont disponibles bien sûr ! Fort heureusement, les conditions climatiques se sont améliorées et aujourd’hui tous nos clients ont pu rejoindre Bangkok pour soit rentrer sur la France, soit continuer leur voyage normalement".