Photo d'illustration, Dreamman
Une Thaïlandaise a déposé une plainte auprès de la police, et de l'Office of the Consumer Protection Board (OCPB), après qu'un chauffeur de taxi de l'application Gosabuy l'ait déposée au mauvais aéroport. Cela lui a coûté plus de 10 000 bahts et elle n'a obtenu que 2 000 bahts de compensation.
La passagère, Aranya Kaewma, 51 ans, a déclaré à Thairath qu'elle avait réservé un vol avec son mari pour se rendre de l'aéroport de Suvarnabhumi à l'aéroport international de Chiang Mai le 7 novembre.
Le départ de Bangkok étant prévu à 6h10, Aranya a réservé un taxi sur l'application Gosabuy pour qu'il vienne la chercher à son hôtel de Nimit Mai Road à Bangkok à 4h30. Lorsque le taxi est arrivé, elle a insisté auprès du chauffeur sur le fait que sa destination était l'aéroport de Suvarnabhumi.
Aranya, qui travaille comme enseignante, a déclaré que le chauffeur n'a rien dit mais qu'elle n'était pas inquiète car elle avait indiqué correctement sa destination dans l'application.
Le chauffeur de taxi leur a dit, à elle et à son mari, qu'il se rendrait à l'aéroport en passant par Sai Mai Road. Aranya n'a pas répondu car elle ne connaît pas Bangkok, ayant vécu toute sa vie à Chiang Mai. Mais comme le trajet prenait plus de temps que prévu, Aranya a redemandé au chauffeur s'il allait à l'aéroport de Suvarnabhumi.
Le chauffeur a répondu par la négative, ajoutant que le centre de commandement de Gosabuy lui avait dit que la destination était l'aéroport international de Don Mueng, qui se trouve à environ 40 kilomètres de l'aéroport Suvarnabhumi.
Le chauffeur de taxi a fini par faire demi-tour, mais lorsqu'ils sont arrivés à l'aéroport Suvarnabhumi, à 5 h 45, la porte d'embarquement avait fermé et le couple a manqué son vol.
Aranya a payé 550 bahts pour les frais de taxi et a dû réserver un nouveau vol pour la province voisine de Lampang, car aucun vol pour Chiang Mai n'était disponible. Les vols ont coûté 4 070 bahts chacun.
Aranya et son mari sont arrivés à Lampang à 14h10 où son fils est venu les chercher. Elle a ensuite dû faire le plein d'essence de la voiture, pour un coût de 1 000 bahts, et son école lui a également infligé une amende de 1 000 bahts pour son retard.
L'application Gosabuy l'a dédommagée à hauteur de 2 000 bahts mais elle n'est pas contente car elle a perdu 10 690 bahts sans que ce soit sa faute.
Aranya a déposé une plainte au poste de police de San Sai à Chiang Mai et a informé l'OCPB de l'affaire, qui mène actuellement une enquête.
Aranya souhaite que l'application présente des excuses et couvre le montant total de la perte.
Article original By Petch Petpailin,https://thethaiger.com/news/national/ta ... -baht-loss
J'ai eu droit cette année à un petit souci avec Bolt (une sorte de Uber), lors d'un trajet de la beach road vers Jomtien, on sais retrouvé sur Sukhumvit en direction du nord, on a fini par mettre nous même l'adresse dons son GPS...Il a quand même reçu ses 68 bahts.
