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Sophon cable TV s’excuse et tente de s’expliquer…

Source: pattayainformatio

Sur sa propre chaîne en thaï, un responsable de Sophon cable a tenté d’expliquer les problèmes rencontrés par les abonnés qui ont été désorienté après la réorganisation sans préavis de la position des chaînes, la disparition de certaines d’entre elles, l’apparition de quelques autres et la qualité déplorable du signal. Selon le responsable du câblo-opérateur ces problèmes sont dus à une amélioration future du signal et nous devrions recevoir une image d’excellente qualité sous peu (sans autre précision)… On peut rêver…La seule chaîne francophone diffusée (TV5MONDE) a été particulièrement affectée et s’est retrouvée sur le canal 62 avec une image déplorable et un son fluctuant… Nous étions habitués à la médiocrité de Sophon mais ils ont réussi à faire pire ! Depuis 2 jours, l’image est redevenue normale, c’est-à-dire mauvaise, mais le son reste difficile à maîtriser.

dreamman

7 commentaires

  1. Depuis samedi 3 dans l’après midi, La chaine française a cessé d’emettre.
    Sait-on si ça va durer?
    Que faire? Moi, j’aime les infos, Suisses, rançaises, Belges, Cannadiennes.

  2. Et maintenant, 4 mars 2012, plus rien du tout. Seulement de la neige au canal 62. J’ai appelé Sophon Cable TV hier matin et ils m’ont dit que c’était un problème de satellite et qu’il serait réparé… hier soir !
    Comme je ne vois aucune mention de panne de satellite sur le site de TV5 Monde Asie, j’aimerais bien savoir ce qui se passe.
    Quelqu’un a-t-il une idée ?

  3. Voici la réponse officielle fournie par l’Equipe Asie-Pacifique de TV5MONDE:

    Nous n’avons constaté aucun dysfonctionnement technique de notre côté, par ailleurs le satellite Asia Sat 3s que nous utilisons pour diffuser en Thaïlande est également utilisé dans d’autres pays de la zone Asie pour la diffusion de TV5MONDE et nous n’avons dénoter aucun problème sur la zone.

    Le problème provient de votre opérateur qui n’est pas habilité à diffuser TV5MONDE, et qui ne possède également pas de licence auprès du gouvernement thaïlandais. Ces opérateurs illégaux retransmettent les fréquences satellites d’une qualité très inférieure sans aucune garantie de respect des grilles de programmes et de diffusion.

    Notez que dans les pays tropicaux comme la Thaïlande, la qualité de réception de la chaîne sera bien meilleure en vous abonnant à un opérateur comme TrueVisions car les fréquences satellite sont très sensibles aux intempéries et vous vous exposez donc à une très mauvaise qualité d’image par temps de pluie ou de typhon avec ces opérateurs, alors que le satellite utilisé par TrueVisions pour relayer notre signal est spécifiquement conçu pour mieux résister à ces intempéries.

    TrueVisions est actuellement le seul opérateur officiellement habilité à diffuser TV5MONDE Asie en Thaïlande. Leurs différentes offres s’adaptent à tous les budgets, et la plus abordable d’entre elles est l’offre “Knowledge” à 495 THB par mois (environ 12 EUR mensuels).

    Vous trouverez tous les détails pour vous abonner sur leur site internet http://www.truevisionstv.com, ou en appelant leur service clientèle au 02-725-2525.

    Merci encore pour votre fidélité, et n’hésitez pas à nous recontacter pour de plus amples informations.

    Nous vous laissons la liberté de poster notre réponse sur ce forum, néanmoins pourriez-vous préciser à nos téléspectateurs en Thailande qu’ils peuvent nous contacter à l’adresse asie@tv5monde.org pour toute question relative à la chaine.
    ————————————-
    L’équipe TV5MONDE Asie-Pacifique
    Units 705-706, 7/F, Cyberport 1,
    100 Cyberport Road,
    Hong Kong

    T : +852 2989 6090
    F : +852 2989 6091
    W: tv5monde.com/asia
    facebook.com/tv5mondeasiapacific
    twitter.com/tv5mondeasieTV5MONDE.

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